2022-07-192022年3月，上海疫情來勢洶洶，各大醫(yī)院陸續(xù)進(jìn)入封閉狀態(tài)。位于上海市嘉定區(qū)的瑞金醫(yī)院北部院區(qū)成為了上海集中收治新冠患者的定點醫(yī)院之一。
為緩解醫(yī)護(hù)人員緊缺狀況，減少交叉感染，降低醫(yī)護(hù)人員工作強(qiáng)度，3月21日，根據(jù)院方緊急安排，諾亞機(jī)器人科技（上海）有限公司積極響應(yīng)，第一時間調(diào)撥6臺諾亞®醫(yī)院物流機(jī)器人進(jìn)駐瑞金醫(yī)院北部院區(qū)腫瘤（質(zhì)子）中心住院部隔離病區(qū)，為其提供機(jī)器人無接觸配送服務(wù)。那時，上海已開始限制人員流動，諾亞®醫(yī)院物流機(jī)器人董事長蔣化冰親自指揮，從全國召集了3位資深技術(shù)工程師趕赴現(xiàn)場開展機(jī)器人部署工作。
值得一提的是,這并不是諾亞醫(yī)院物流機(jī)器人與瑞金醫(yī)院的首次合作。早在2年前，諾亞就曾臨危受命，加入到瑞金醫(yī)院本部發(fā)熱門診的抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)中，執(zhí)行留觀病房的藥品自動配送業(yè)務(wù)，減少了醫(yī)護(hù)人員與疑似病例的接觸。后來經(jīng)過2個月使用，在全國疫情得以控制的時候，2020年4月中旬，機(jī)器人轉(zhuǎn)戰(zhàn)院內(nèi)住院藥房，為住院患者配送口服藥，醫(yī)院滿意度很高，并一直持續(xù)使用至今。
當(dāng)2022年疫情再次猛撲時，瑞金醫(yī)院便第一時間向諾亞發(fā)出了支援邀請。3月23日，3位諾亞技術(shù)工程師進(jìn)駐瑞金醫(yī)院腫瘤（質(zhì)子）中心隔離病區(qū)開始工作，其他技術(shù)人員在后方進(jìn)行遠(yuǎn)程支持。在完成前期工勘和部署方案后，諾亞迅速調(diào)集了6臺醫(yī)院物流機(jī)器人和1臺光疫苗門，趕在全市封控之前于3月26號送到了腫瘤（質(zhì)子）中心。
為了趕時間搶工期，技術(shù)工程師們身著厚厚的防護(hù)服，每天工作13到15個小時，經(jīng)常衣服濕透，防護(hù)罩因水霧凝結(jié)看不清才換崗。在工程師們的不懈努力下，正常需要10天才能完成的部署工期，在前方工程師與后方支持人員的緊密配合下，僅花了2天半的功夫便完成了所有部署工作，3月29日，機(jī)器人無接觸配送系統(tǒng)開始試運(yùn)行，30日便正式投入使用。
瑞金醫(yī)院北部院區(qū)腫瘤（質(zhì)子）中心共有6層樓6個科室，此次被劃為新冠感染陽性病人的收治隔離病區(qū)，原本最多只能收治200多人的病區(qū)，高峰時一度達(dá)到479人，連走廊上都住滿了人。就這樣，諾亞醫(yī)院物流機(jī)器人開始給隔離病區(qū)的病人送藥、送餐、送快遞及各種防疫物資。后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，從3月29日開始運(yùn)輸?shù)?月7日，累計配送物資3888次，物資平均送達(dá)時間為5分52秒。配送精準(zhǔn)高效，讓病患滿意的同時，也大大減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)荷。
到4月中旬時，在諾亞工程師的培訓(xùn)指導(dǎo)下，腫瘤（質(zhì)子）中心的醫(yī)護(hù)人員已完全掌握了物流機(jī)器人系統(tǒng)的操作，并喜歡上了這些默默工作，可愛高效的機(jī)器人。于是，腫瘤（質(zhì)子）中心決定只留2名工勤人員，其他4人調(diào)往瑞金醫(yī)院北院隔離病區(qū)支援。
隨著上海疫情的發(fā)展，瑞金醫(yī)院北院也被定為新冠收治定點醫(yī)院，與質(zhì)子中心不同，這里收治了確診的新冠病人及重癥患者?？吹侥[瘤（質(zhì)子）中心機(jī)器人運(yùn)行有條不紊，且能大幅節(jié)省醫(yī)護(hù)人力，北院隔離病區(qū)也向諾亞表達(dá)了需求。而此時，上海已進(jìn)入全域靜默管理狀態(tài)，公司無法再派人進(jìn)行支援。于是，三位負(fù)責(zé)質(zhì)子中心的諾亞工程師聽從公司指揮，再次投入瑞金北院新戰(zhàn)場。
瑞金醫(yī)院北院有14個病區(qū)，共7層樓，分為A、B兩區(qū)，核定床位在1000張以上，病區(qū)通道長、面積大，環(huán)境復(fù)雜，部署難度大。同時還面臨跨省運(yùn)輸大難題，需得向上海市經(jīng)信委申請跨省通行證，才能從江蘇如皋自有工廠把機(jī)器人運(yùn)到上海來。經(jīng)過一番努力，在上海和江蘇南通兩地相關(guān)部門的協(xié)調(diào)支持配合下，諾亞機(jī)器人科技（上海）有限公司準(zhǔn)時將7臺醫(yī)院物流機(jī)器人和2臺光疫苗門運(yùn)至瑞金醫(yī)院北院。
這一次，3位工程師總結(jié)質(zhì)子中心部署經(jīng)驗，在醫(yī)院的高度配合下，最終3天內(nèi)完成了十幾天的工作量，再次讓醫(yī)護(hù)和病患享受到了諾亞醫(yī)院物流機(jī)器人智能配送服務(wù)。7臺物流機(jī)器人每日從瑞金北院門診藥品接收點向14個病區(qū)運(yùn)送藥品和防疫物資，機(jī)器人平均每天運(yùn)輸52次，物資平均送達(dá)時間為8分37秒。助力醫(yī)護(hù)人員減輕工作負(fù)荷的同時，也大大降低了物資配送環(huán)節(jié)產(chǎn)生人員交叉感染的可能性。
目前在上海，除了瑞金醫(yī)院，上海市兒童醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院、上海市同仁醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，均能看到諾亞®醫(yī)院物流機(jī)器人的身影。相比人工配送，使用醫(yī)院物流機(jī)器人配送在院感防控，安全性方面優(yōu)勢非常明顯。第一，機(jī)器人不懼怕飛沫，可以節(jié)約防護(hù)服等物資，也不產(chǎn)生醫(yī)療垃圾；第二，機(jī)器人可以自動充電，24小時運(yùn)行，不知疲倦，能夠把時間還給護(hù)士，讓護(hù)理人員有更多時間為病人服務(wù)；第三，機(jī)器人只在醫(yī)院內(nèi)部活動，有效避免感染外延風(fēng)險。
在疫情高壓之下，機(jī)器人對隔離病區(qū)和發(fā)熱急診的物資運(yùn)送、降低院內(nèi)感染風(fēng)險發(fā)揮了關(guān)鍵作用。從整個物流機(jī)器人運(yùn)行階段來看，機(jī)器人運(yùn)送比人為運(yùn)送規(guī)范性更強(qiáng)，運(yùn)送效率更高，同時在運(yùn)送過程中對醫(yī)療物資的保障性也更高，流程管理更加規(guī)范。
總的來看，醫(yī)院物流機(jī)器人是將無人駕駛技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院，基于5G、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院自行識別環(huán)境、自動導(dǎo)航運(yùn)行、自動上下電梯、自動開門、智能繞障避障保障人員安全、自行識別物資目的、全程數(shù)字化監(jiān)控物資安全、實現(xiàn)物流過程精細(xì)化管理、自行消毒防止交叉感染、全院多機(jī)器人智慧調(diào)度，幫助醫(yī)院打造高實效性、低能耗的智慧物流閉環(huán)系統(tǒng)。醫(yī)院物流機(jī)器人是智慧醫(yī)院建設(shè)的有機(jī)組成部分，更是醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體體現(xiàn)。
醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是陽春白雪，是應(yīng)該實實在在體現(xiàn)在醫(yī)院每天日常流動不斷地運(yùn)行中，是應(yīng)該扎扎實實服務(wù)于每一位病患和每一位醫(yī)護(hù)人員。讓老百姓看得到，讓老百姓享受得到；讓醫(yī)護(hù)人員真真正正地能減少重復(fù)工作量、減少勞累、減少感染風(fēng)險、減少隔離期。這符合了人民醫(yī)院的定位！
